Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26/06/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de FreshLife, spécialisé dans la vente au détail de produits d'été et de confort thermique (ventilateurs, climatiseurs portables, rafraîchisseurs d'air, humidificateurs, accessoires, etc.).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Le site est exploité par :

2. Produits

FreshLife commercialise des produits destinés au confort thermique et au rafraîchissement, notamment :

  • Ventilateurs

  • Climatiseurs portables

  • Rafraîchisseurs d'air

  • Humidificateurs

  • Accessoires et équipements associés

Les descriptions, caractéristiques et photographies des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, les images sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en À COMPLÉTER (TTC ou HT).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

FreshLife se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

  • la validation du paiement ;

  • l'envoi d'un e-mail de confirmation.

FreshLife se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, de non-paiement ou de litige antérieur avec le Client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • À COMPLÉTER

  • À COMPLÉTER

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées par Shopify.

FreshLife n'a jamais accès aux données bancaires du Client et ne les conserve pas.

6. Livraison

FreshLife livre dans les pays suivants :

À COMPLÉTER

Les délais de préparation et de livraison sont communiqués à titre indicatif.

En cas de retard imputable au transporteur, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de la volonté de FreshLife, la responsabilité de cette dernière ne pourra être engagée.

À réception, le Client est tenu de vérifier l'état du colis et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le produit devra être retourné :

  • non utilisé ;

  • complet ;

  • dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont À COMPLÉTER (à la charge du Client ou de FreshLife).

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la réglementation applicable.

Toute demande relative à une garantie peut être adressée à :

support@freshlife.com

9. Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, FreshLife en informera le Client dans les meilleurs délais et procédera, selon le choix du Client, au remboursement des sommes versées ou à la proposition d'un produit équivalent.

10. Responsabilité

FreshLife ne pourra être tenue responsable :

  • d'une utilisation non conforme des produits ;

  • d'une mauvaise installation ou d'un défaut d'entretien ;

  • des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ;

  • d'un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, illustrations, graphismes, design, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de FreshLife est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • le traitement des commandes ;

  • la gestion du service client ;

  • À COMPLÉTER (newsletter, offres commerciales, etc.)

Le traitement des données est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en contactant :

support@freshlife.com

13. Service client

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV :

14. Force majeure

FreshLife ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure au sens de la législation applicable.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit À COMPLÉTER.

En cas de litige, les parties s'efforceront de parvenir à une résolution amiable avant toute action judiciaire.

Le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées sont les suivantes :

À COMPLÉTER

16. Contact

FreshLife